- Yrityksen nimi ja yhteystiedot
Kaitsun Puukko ja Puutyö (Y-tunnus 3111642-8), Rautionkatu 10, 55910 Imatra.
Puhelin: +358 50 305 9213
Sähköposti: info@puukkopuu.fi
Verkkosivut: www.puukkopuu.fi
2. Asiakastuen tiedot
Sähköposti: info@puukkopuu.fi
3. Toimitusaika
Arvioitu toimitusaika on 1-3 arkipäivää maksun saapumisesta.
4. Toimitustavat ja -ehdot
Tilaukset toimittaa Posti. Tilaukset toimitetaan postipakettina tilaajan lähimpään postitoimipaikkaan. Lähetyksen seurantanumero ja -linkki Postin seurantapalveluun lähetetään tilaajalle sähköpostilla tilauksen lähettämisen yhteydessä. Paketti on noudettava 7 vuorokauden kuluessa sen saapumisesta tai se palautuu lähettäjälle. Noutamatta jätetyistä paketeista peritään Postin hinnaston mukainen maksu. Toimituksen hinta Suomeen vaihtelee paketin koon, painon tai tilavuuden mukaan. Toimituskulut tilaukselle näkyvät ostoskorissa.
Mikäli tuote halutaan toimitettavaksi Suomen ulkopuolelle, ota yhteyttä info@puukkopuu.fi ennen tilauksen tekemistä.
Tilauksen voi myös noutaa osoitteesta Rautionkatu 10, Imatra. Noutoajankohta tulee sopia etukäteen soittamalla numeroon 050 305 9213.
5. Hyväksyttävät maksutavat
Tilaus maksetaan maksukortilla (Visa, Mastercard, American Express, Union Pay), Klarnalla (https://www.klarna.com/fi/), Google Paylla tai Apple Paylla.
Laskulla maksaminen on mahdollista mikäli ostaja on yritys, kunta, valtion organisaatio tai yhteisö. Laskun maksuehto on 7 päivää. Laskutusmahdollisuudesta pitää sopia etukäteen ottamalla yhteyttä info@puukkopuu.fi
6. Toimitusalue
Tilauksia toimitetaan Suomeen. Toimitukset Suomen ulkopuolelle: ota yhteyttä info@puukkopuu.fi ennen tuotteen tilaamista.
7. Tilattujen tuotteiden palauttaminen
Yksityisasiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämätön tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tee peruutusilmoitus lähettämällä sähköpostia info@puukkopuu.fi ennen tuotteen palauttamista. Asiakas vastaa palautuskustannuksista.
Palautettavan tuotteen ja pakkauksen pitää olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa eli tuotteessa ei saa olla käytön jälkiä ja pakkauksen pitää olla ehjä. Palautuksen osoitetarraa ei saa liimata suoraan tuotepakkaukseen eikä siihen saa tehdä merkintöjä.
Postin toimipisteestä noutamatta jätetyistä paketeista peritään Postin hinnaston mukainen maksu.
Maksu palautetaan 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta, kuitenkin vasta kun palautettu tuote on vastaanotettu. Palautukset maksetaan asiakkaan ilmoittamalle suomalaisen pankin pankkitilille.
Palautusoikeutta ei ole sellaisilla tuotteilla, joita on muokattu asiakkaan tarpeita vastaavaksi, esim. tuotteeseen on tehty kaiverrus tai nimikointi. Palautusoikeutta ei ole myöskään tuotteella, joka on valmistettu asiakkaan esittämien vaatimusten tai toiveiden mukaan.
Yritysten ja yhteisöjen palautusmahdollisuudesta pitää sopia etukäteen ottamalla yhteyttä info@puukkopuu.fi
8. Virhevastuu
Mikäli tuotteessa on virhe, siitä pitää ilmoittaa välittömästi info@puukkopuu.fi.
Virhevastuu ei ole voimassa, jos tuotteen mukana toimitettuja käyttö- ja hoito-ohjeita ei ole noudatettu. Virhevastuu ei korvaa myöskään tuotteen normaalia kulumista.
Paketti voi myös vaurioitua kuljetuksessa. Paketin kunto pitää tarkastaa vastaanotettaessa. Jos paketti tai tuote on vaurioitunut kuljetuksessa siitä pitää tehdä vahinkoilmoitus Postille (https://www.posti.fi/asiakaspalvelu/vahinkotilanteet/vahinkoilmoitus). Tämän jälkeen pitää ottaa yhteyttä info@puukkopuu.fi niin voidaan sopia tuotteen korvaamisesta.