- Contact / Yrityksen nimi ja yhteystiedot
Kaitsun Puukko ja Puutyö (VAT FI31116428), Rautionkatu 10, 55910 Imatra, Finland
Tel: +358 50 305 9213
email: info@puukkopuu.fi
www.puukkopuu.fi
2. Customer contact / Asiakastuen tiedot
email: info@puukkopuu.fi
3. Delivery time / Toimitusaika
Approximate sending time is 1-3 days after payment.
Arvioitu toimitusaika on 1-3 arkipäivää maksun saapumisesta.
4. Terms of delivery / Toimitustavat ja -ehdot
Deliveries will be made through Finnish Post. The tracking number is send to customer by email. The packege is handed against a signed receipt to a person present at the address. If customer will not pick up package, it is returned to sender. In that case, customer is obliged to pay the returning cost. The price of delivery is informed at check out.
It is also possible to pick up the product from our office (no delivery cost). Address is Rautionkatu 10, Imatra. The time of pick up needs to agree beforehand by calling +358503059213.
Tilaukset toimittaa Posti. Tilaukset toimitetaan postipakettina tilaajan lähimpään postitoimipaikkaan. Lähetyksen seurantanumero ja -linkki Postin seurantapalveluun lähetetään tilaajalle sähköpostilla tilauksen lähettämisen yhteydessä. Paketti on noudettava 7 vuorokauden kuluessa sen saapumisesta tai se palautuu lähettäjälle. Noutamatta jätetyistä paketeista peritään Postin hinnaston mukainen maksu. Toimituksen hinta Suomeen vaihtelee paketin koon, painon tai tilavuuden mukaan. Toimituskulut tilaukselle näkyvät ostoskorissa.
Tilauksen voi myös noutaa osoitteesta Rautionkatu 10, Imatra. Noutoajankohta tulee sopia etukäteen soittamalla numeroon 050 305 9213.
5. Terms of payment / Hyväksyttävät maksutavat
Payments will be made with:
- depit or credit card (Visa, Mastercard, American Express, Union Pay)
- Klarna (https://www.klarna.com)
- Google Pay
- Apple Pay
Paying by invoice is possible if the buyer represents a company, municipality, state organisation or another community. The terms of payment for an invoice are 7 days net. Payments by invoice must be agreed beforehand by contacting info@puukkopuu.fi
Tilaus maksetaan maksukortilla (Visa, Mastercard, American Express, Union Pay), Klarnalla (https://www.klarna.com/fi/), Google Paylla tai Apple Paylla.
Laskulla maksaminen on mahdollista mikäli ostaja on yritys, kunta, valtion organisaatio tai yhteisö. Laskun maksuehto on 7 päivää. Laskutusmahdollisuudesta pitää sopia etukäteen ottamalla yhteyttä info@puukkopuu.fi
6. Delivery / Toimitusalue
We deliver worldwide.
Toimitamme tilauksia ympäri maailman.
7. Returns / Tilattujen tuotteiden palauttaminen
Private customers have right to return unused product within 14 days of receiving it. Before returning send email info@puukkopuu.fi. Customer has to pay the returning cost.
The returned product and packaging must be in the same condition as when received. Packaging must me unbroken and product has no signs of use. Address labels or stickers is not allowed to be stuck on the sales package.
If the package is not picked up from post office, we have right to collect the tariff according to Finnish Post price list.
The payment will be refunded within 14 days after return notification, however after receiving the returned product. Refund will be paid to customer’s bank account.
Right to return product does not affect customized products, e.g. engraved products or product made by customer’s request.
Companies’ and communities’ right to return is limited and it must be agreed beforehand by sending email info@puukkopuu.fi
Yksityisasiakkaalla on oikeus palauttaa käyttämätön tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tee peruutusilmoitus lähettämällä sähköpostia info@puukkopuu.fi ennen tuotteen palauttamista. Asiakas vastaa palautuskustannuksista.
Palautettavan tuotteen ja pakkauksen pitää olla samassa kunnossa kuin sitä vastaanotettaessa eli tuotteessa ei saa olla käytön jälkiä ja pakkauksen pitää olla ehjä. Palautuksen osoitetarraa ei saa liimata suoraan tuotepakkaukseen eikä siihen saa tehdä merkintöjä.
Postin toimipisteestä noutamatta jätetyistä paketeista peritään Postin hinnaston mukainen maksu.
Maksu palautetaan 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta, kuitenkin vasta kun palautettu tuote on vastaanotettu. Palautukset maksetaan asiakkaan ilmoittamalle pankkitilille.
Palautusoikeutta ei ole sellaisilla tuotteilla, joita on muokattu asiakkaan tarpeita vastaavaksi, esim. tuotteeseen on tehty kaiverrus tai nimikointi. Palautusoikeutta ei ole myöskään tuotteella, joka on valmistettu asiakkaan esittämien vaatimusten tai toiveiden mukaan.
Yritysten ja yhteisöjen palautusmahdollisuudesta pitää sopia etukäteen ottamalla yhteyttä info@puukkopuu.fi
8. Responsibility of defect / Virhevastuu
If customer receives incorrect or damaged product, customer must inform us soonest by sending email info@puukkopuu.fi
Responsibility of defect is no valid if instructions for use or regimen are not followed. Normal wearing is not compensated by responsibility of defect.
A package can be damaged in transit. Package and product must be checked when customer receives it. In Finland customer must fill damage report to Finnish Post (https://www.posti.fi/en/customer-service/damage-situations/report-damage). Customer must also notify us by sending email info@puukkopuu.fi. Outside Finland customer must send a notification by email info@puukkopuu.fi. After receiving the defected product, we will refund the paid product or replace it with correct product.
Mikäli tuotteessa on virhe, siitä pitää ilmoittaa välittömästi info@puukkopuu.fi.
Virhevastuu ei ole voimassa, jos tuotteen mukana toimitettuja käyttö- ja hoito-ohjeita ei ole noudatettu. Virhevastuu ei korvaa myöskään tuotteen normaalia kulumista.
Paketti voi myös vaurioitua kuljetuksessa. Paketin kunto pitää tarkastaa vastaanotettaessa. Jos paketti tai tuote on vaurioitunut kuljetuksessa siitä pitää tehdä vahinkoilmoitus Postille (https://www.posti.fi/asiakaspalvelu/vahinkotilanteet/vahinkoilmoitus). Tämän jälkeen pitää ottaa yhteyttä info@puukkopuu.fi niin voidaan sopia tuotteen korvaamisesta.